一、質(zhì)量手冊與管理手冊的區(qū)別？

質(zhì)量手冊是組織（或公司）的質(zhì)量管理體系文件。質(zhì)量手冊可以是：質(zhì)量體系程序文件的直接匯編；一組或一部分質(zhì)量體系程序文件；針對特定設(shè)施、職能、過程或合同要求所選擇的一系列程序件；多份文件或多層次的文件；剪裁掉附錄只含有通用性內(nèi)容的文件；可獨立應(yīng)用的或是其他形式的文件；基于組織所需其他多種可能的派生文件。

質(zhì)量管理手冊是證實或描述文件化質(zhì)量體系的主要文件，是闡明一個組織的質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量體系的文件?？蓱?yīng)用于多方面的質(zhì)量管理，是一種有效的管理方案。

二、質(zhì)量手冊由誰編寫？

質(zhì)量體系包括質(zhì)量手冊、程序文件和崗位指導(dǎo)書。質(zhì)量手冊屬統(tǒng)領(lǐng)性文件應(yīng)由質(zhì)量管理辦公室編寫，程序文件和崗位指導(dǎo)書屬執(zhí)行文件，涉及具體的工作內(nèi)容、工作流程和工作現(xiàn)職，應(yīng)由相關(guān)部門（受控部門）來編寫，最后由質(zhì)管辦統(tǒng)稿。當(dāng)然在編寫之前，最好召開宣貫會，傳授編寫的要求和格式，這樣編寫出來的文件才合乎規(guī)范要求。

三、什么是質(zhì)量手冊？

程序文件是在質(zhì)量管理體系中質(zhì)量手冊的下一級文件層次，規(guī)定某項工作的一般過程。質(zhì)量手冊是：對質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實踐的主要文件，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)性文件。定義（Definition），對于一種事物的本質(zhì)特征或一個概念的內(nèi)涵和外延的確切而簡要的說明；或是透過列出一個事件或者一個物件的基本屬性來描述或規(guī)范一個詞或一個概念的意義；被定義的事務(wù)或者物件叫做被定義項，其定義叫做定義項。

四、質(zhì)量手冊內(nèi)容口訣？

質(zhì)量第一，客戶至上，產(chǎn)品質(zhì)量在我心中，把好每一道工序，確保質(zhì)量萬無一失。

五、質(zhì)量手冊如何編號？

　　ISO9001質(zhì)量手冊，根據(jù)文件的分類，編碼表示方式為：

　　企業(yè)代號/文件代號+順序號-發(fā)布年份

　　其中：

　　企業(yè)代號：LL

　　文件代號: 質(zhì)量環(huán)境手冊：QEM；

　　質(zhì)量環(huán)境管理體系程序文件：QP；

　　環(huán)境管理體系程序文件：EP；

　　質(zhì)量環(huán)境體系共用程序文件QEP；

　　作業(yè)指導(dǎo)書文件：WI；

　　技術(shù)文件: TE.

　　順序號：以01、02、03…表示；

　　發(fā)布年份：如2010年、2011年…。

六、質(zhì)量手冊起草依據(jù)？

質(zhì)量手冊的起草依據(jù)，一是質(zhì)量體系管理標準，二是本單位生產(chǎn)，經(jīng)營，工作的實際情況。

七、質(zhì)量手冊怎么編寫？

質(zhì)量手冊編寫方法

質(zhì)量體系文件的編導(dǎo)方法：

(1)自上而下依次展開的編寫方法

? 按質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)程序（規(guī)范）、質(zhì)量記錄的順序編寫；

? 此方法利于上一層次文件與下一層次文件的銜接；

? 此方法對文件編寫人員，特別是手冊編寫人員的ISO9000族國際標準知識和工廠生產(chǎn)知識要求較高；

? 此方法使文件編寫所需時間較長（4～6個月）；

? 此方法必然會伴隨著反復(fù)修改。

（2）自下而上的編寫方法

? 按基礎(chǔ)性文件、程序文件、質(zhì)量手冊的順序編寫；

? 此方法適用于原管理基礎(chǔ)較好的組織；

? 此方法如無文件總體方案設(shè)計指導(dǎo)易出現(xiàn)混亂。

(3)從程序文件開始，向兩邊擴展的編寫方法

? 先編寫程序文件，再開始手冊和基礎(chǔ)性文件的編寫；

? 此方法的實質(zhì)是從分析活動，確定活動程序開始；

八、質(zhì)量管理手冊和質(zhì)量安全手冊有什么區(qū)別？

質(zhì)量安全手冊是工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證要求編制的，質(zhì)量管理手冊是質(zhì)量管理體系認證要求編制的，兩者出發(fā)點不同，控制內(nèi)容和管理方式不同。

九、質(zhì)量安全手冊的目的？

工程質(zhì)量安?手全?冊的目的

1 工程質(zhì)量?全安?手冊是根據(jù)法?法律?規(guī)、國家有關(guān)?定規(guī)?和工程建設(shè)強制性?準標?制定?用，?于規(guī)范?業(yè)企?及項目質(zhì)量安?行全?為、提升?量質(zhì)?安全管?水理?平，?程工?建設(shè)各方主體必?遵須?照執(zhí)行。

2 除執(zhí)行?手冊?，外?工程建設(shè)各方主體還應(yīng)執(zhí)?工行?程建設(shè)法?法律?規(guī)、國家有關(guān)規(guī)定和相?標關(guān)?準規(guī)?。范

3 各?級省?住房城鄉(xiāng)?設(shè)建?主管部門?在可?本手?的冊?基礎(chǔ)上，?定制?簡潔明了、要求明確的本地?工區(qū)?程質(zhì)量安全手冊?施實?細則。

十、質(zhì)量手冊的概述部分？

●封面

質(zhì)量手冊是組織質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，應(yīng)納入組織標準體系內(nèi)，質(zhì)量手冊的封面應(yīng)按組織管理標準的統(tǒng)一封面格式編制。一般應(yīng)包括文件編號、手冊名稱、組織名稱、發(fā)布及實施日期等。

質(zhì)量手冊的編號應(yīng)按組織管理標準的統(tǒng)一編號辦法進行。通常編號由組織代號、部門代號、 標準性質(zhì)代號、標準順序號和年代號等五個部分組成。

●批準頁

批準頁為質(zhì)量手冊的發(fā)布令，一般由組織最高管理者簽字發(fā)布，其內(nèi)容包括簡要 說明質(zhì)量手冊的重要性及各部門的實施要求，以及何年何月何日起實施。

●目錄

由于質(zhì)量手冊篇幅較長，為了查閱方便，必須編寫目錄。目錄應(yīng)列出手冊所含各章節(jié)的題目和頁碼。各章節(jié)及前言、附錄等的編排應(yīng)清楚、合理。

●主題內(nèi)容與實用范圍

在這一部分應(yīng)標出手冊的適用領(lǐng)域，包括關(guān)于質(zhì)量管理體系要求內(nèi)容的增加及剪裁情況 ，以及質(zhì)量手冊不適于哪些場合、不涉及什么內(nèi)容等。這部分內(nèi)容也可以放在前言中一并闡述。

●前言

前言內(nèi)容主要有組織基本情況，如組織名稱、地址、規(guī)模、通訊方式等，另外還有組織發(fā)展概況，尤其是質(zhì)量管理歷史及在質(zhì)量方面所獲得的榮譽，實施ISO9000的動機、目的等。

●質(zhì)量手冊的管理

說明質(zhì)量手冊由哪個部門負責(zé)編制，誰負責(zé)審批、更改、發(fā)放、保管、作廢等如何控制。

●術(shù)語和縮寫

關(guān)于質(zhì)量管理方面的術(shù)語，應(yīng)采用ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中的定義，其他可能引起業(yè)主、職員及使用者誤解或難于理解的專門用語，應(yīng)予以解釋和定義。

縮寫，是指對質(zhì)量手冊中反復(fù)出現(xiàn)而又較長的詞匯，為了節(jié)省篇幅、使用方便而用其簡稱。如將“全面質(zhì)量管理辦公室”簡記為“全質(zhì)辦”，將質(zhì)量管理縮寫成“QM”，“質(zhì)量管理小組”縮寫為“QM小組”等。